Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni sul venditore

Il negozio online Marseta, disponibile su marseta.it, è gestito da:

Marseta S.r.l.
Sede legale: Via Repubblica 6, 22075 Lurate Caccivio (CO), Italia
Partita IVA: 02139880138
Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 10639850154
REA: CO – 243118
Telefono: 031 491260
Email: shop@marsetasrl.com

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sull’assistenza dopo l’acquisto puoi contattarci ai recapiti indicati.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni disciplinano l’utilizzo del negozio online e gli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere e conservare queste condizioni, insieme all’Informativa su resi e rimborsi e all’Informativa sulle spedizioni.

Agli acquisti si applica la versione delle condizioni disponibile al momento dell’ordine.

3. Prodotti e informazioni del catalogo

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Prima dell’acquisto verifica taglia, colore, quantità e gli altri dettagli disponibili.

La visualizzazione dei colori può variare in funzione dello schermo e delle sue impostazioni. Questa circostanza non limita il diritto a ricevere prodotti conformi alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate.

Gli articoli presentati esclusivamente come catalogo o vetrina, compresi gli abiti da cerimonia non abilitati all’acquisto online, non possono essere ordinati tramite il sito. Per informazioni puoi contattarci o utilizzare le eventuali funzioni di prenotazione disponibili.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Prima dell’invio dell’ordine sono indicati il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo da pagare.

I metodi di pagamento utilizzabili sono quelli disponibili al checkout. Eventuali condizioni relative a promozioni o codici sconto sono indicate nella relativa offerta.

Le variazioni dei prezzi si applicano agli acquisti successivi e non modificano il prezzo dei contratti già conclusi.

Non saranno addebitati servizi aggiuntivi senza il tuo consenso.

5. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare, seleziona i prodotti, verifica il carrello e completa i dati richiesti al checkout. Prima dell’invio puoi controllare e correggere le informazioni inserite.

L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento e costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si conclude quando ricevi un’email con cui Marseta accetta l’ordine. Un’eventuale comunicazione che attesta esclusivamente la ricezione della richiesta non costituisce accettazione, salvo che lo indichi espressamente.

Se un articolo risulta indisponibile, ti contatteremo tempestivamente. Non sostituiremo prodotti senza il tuo consenso. Qualora l’acquisto non possa essere eseguito, rimborseremo senza ingiustificato ritardo le somme eventualmente versate per gli articoli interessati, restando salvi gli altri diritti previsti dalla legge.

6. Account cliente

Puoi accedere alla sezione I miei ordini per consultare i tuoi acquisti e utilizzare le funzioni disponibili per resi e annullamenti.

Ti chiediamo di fornire informazioni corrette e di proteggere l’accesso al tuo account e alla relativa casella email.

Se riscontri problemi di accesso, puoi contattarci a shop@marsetasrl.com. L’utilizzo dell’account non è obbligatorio per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

7. Spedizioni e consegna

Effettuiamo spedizioni tramite GLS in Italia, comprese Sicilia e Sardegna, verso gli indirizzi accettati al checkout. Al momento non sono previste spedizioni all’estero.

La spedizione standard è:

• Gratuita per ordini di importo pari o superiore a €50.

• €10 per ordini di importo inferiore a €50, imposte incluse.

Il costo della spedizione viene mostrato prima della conferma dell’acquisto ed è incluso nel totale da pagare.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento. La consegna è prevista indicativamente entro 2–5 giorni lavorativi dall’affidamento a GLS, per un tempo complessivo generalmente di 3–7 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Per isole minori, località difficilmente raggiungibili, festività o imprevisti, i tempi possono essere maggiori.

Salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardi ingiustificati e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di mancata consegna entro il termine previsto, puoi richiedere la consegna entro un ulteriore termine appropriato e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Restano salvi i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve materialmente i beni. Si applicano le eccezioni previste dalla legge per un vettore scelto autonomamente dal cliente e non proposto da Marseta.

Se il pacco presenta anomalie, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente, possibilmente con fotografie. La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti.

Per maggiori dettagli consulta l’Informativa sulle spedizioni.

8. Annullamenti, resi e rimborsi

Annullamento prima della spedizione

Puoi richiedere l’annullamento degli articoli non ancora evasi attraverso I miei ordini oppure scrivendo a shop@marsetasrl.com.

Se l’ordine viene annullato prima della spedizione e non è necessaria alcuna restituzione, non viene applicato il costo di reso di €5.

Se l’ordine è già stato evaso, resta possibile esercitare il diritto di recesso nei termini previsti.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online di beni puoi comunicare il recesso senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come richiedere il reso

Per avviare la procedura:

1. Accedi a I miei ordini.

2. Seleziona l’ordine e gli articoli che desideri restituire e invia la richiesta.

3. Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo un link al portale GLS, attraverso il quale potrai gestire la spedizione del reso seguendo le istruzioni indicate.

Puoi anche comunicare la tua volontà di recedere scrivendo a shop@marsetasrl.com, utilizzando il modulo riportato in fondo a queste condizioni oppure un’altra dichiarazione esplicita.

L’account non è obbligatorio per esercitare il diritto di recesso, che non dipende dall’approvazione della richiesta. Ti invieremo una conferma di ricezione e le indicazioni per procedere.

Restituzione e condizioni dei prodotti

Gli articoli devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Marseta S.r.l.
Via Repubblica 6
22075 Lurate Caccivio (CO)
Italia

Imballa accuratamente i prodotti, inserisci un riferimento al numero d’ordine e conserva la prova della rispedizione.

Puoi provare i capi quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità. Ti chiediamo di conservarne etichette, accessori e confezioni.

Se i prodotti subiscono una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo ulteriore rispetto a quello necessario per valutarli, il rimborso potrà essere ridotto in misura corrispondente.

Costo del reso

Per il reso per ripensamento tramite il servizio GLS da noi predisposto, il costo della spedizione di restituzione è di €5, a carico del cliente.

I €5 vengono trattenuti direttamente dal rimborso, senza necessità di un pagamento separato. Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Questa trattenuta non si applica alle restituzioni dovute ad articoli difettosi, danneggiati o errati per i quali operano i rimedi della garanzia legale.

Modalità di rimborso

Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, senza commissioni per l’esecuzione del rimborso.

Per i resi per ripensamento effettuati tramite il servizio GLS da noi predisposto, dal rimborso saranno detratti i €5 per la spedizione di restituzione.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli oppure della prova di rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo anche le eventuali spese della consegna standard iniziale. Non sono rimborsabili i supplementi per modalità di consegna più costose scelte al momento dell’acquisto.

I tempi di visualizzazione dell’accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

Per maggiori dettagli consulta l’Informativa su resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi, Marseta risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa.

In presenza di un difetto, hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, nei limiti previsti dalla legge. Nei casi previsti puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a shop@marsetasrl.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Ti forniremo assistenza e le istruzioni per procedere.

La garanzia legale è distinta dal reso per ripensamento: il termine di 14 giorni e il costo di reso di €5 non limitano i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

10. Utilizzo del sito e contenuti

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito, senza compromettere la sicurezza, interferire con il suo funzionamento o utilizzare impropriamente dati altrui.

Testi, fotografie, loghi e altri contenuti appartengono ai rispettivi titolari. La loro riproduzione o il loro utilizzo commerciale richiedono l’autorizzazione del titolare, salvo gli usi consentiti dalla legge.

Eventuali interruzioni tecniche non pregiudicano i diritti relativi agli acquisti già conclusi. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge.

11. Dati personali e cookie

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

L’acquisto non comporta automaticamente il consenso a ricevere comunicazioni promozionali.

12. Legge applicabile, controversie e aggiornamenti

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile, comprese quelle del Paese di residenza abituale quando previste.

Per le controversie si applicano le regole inderogabili sulla competenza del giudice a tutela del consumatore.

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a shop@marsetasrl.com, senza che questo limiti il ricorso agli strumenti di tutela previsti dalla legge.

Marseta può aggiornare queste condizioni per gli acquisti futuri. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi.

13. Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo: puoi comunicare il recesso anche con un’altra dichiarazione esplicita.

Destinatario: Marseta S.r.l., Via Repubblica 6, 22075 Lurate Caccivio (CO), Italia — shop@marsetasrl.com.

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il () / ricevuto il (): ______________________

Numero d’ordine, se disponibile: ______________________

Nome del/dei consumatore/i: __________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________

Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:

Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.