Informativa sulle spedizioni

Affidiamo le spedizioni degli ordini online a GLS. Per informazioni o assistenza puoi scriverci a shop@marsetasrl.com.

Destinazioni e costi

Effettuiamo spedizioni in Italia, comprese Sicilia e Sardegna, verso gli indirizzi accettati al checkout.

Il costo della spedizione standard è:

  • Gratuito per ordini di importo pari o superiore a €50.

  • €10 per ordine per importi inferiori a €50, imposte incluse.

Il costo della spedizione viene mostrato al checkout prima della conferma dell’acquisto ed è incluso nel totale da pagare.

Al momento non sono previste spedizioni all’estero.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Tempi di consegna

La consegna è prevista indicativamente entro 2–5 giorni lavorativi dall’affidamento a GLS.

Il tempo complessivo dalla conferma dell’ordine alla consegna è quindi generalmente di 3–7 giorni lavorativi, considerando preparazione e trasporto.

Per isole minori, località difficilmente raggiungibili o in presenza di festività e imprevisti, i tempi possono essere maggiori. In caso di ritardi, contattaci per ricevere assistenza. Restano salvi i diritti previsti dalla legge in caso di mancata o ritardata consegna.

Tracciamento della spedizione

Puoi seguire la spedizione sul sito GLS utilizzando il relativo codice di tracciamento.

Se non disponi del codice, scrivi a shop@marsetasrl.com, indicando il numero d’ordine.

Indirizzo di consegna

Prima di completare l’acquisto, verifica che nome del destinatario, indirizzo, numero civico e CAP siano corretti. Aggiungi eventuali indicazioni utili, come interno o nome sul citofono.

Se devi correggere l’indirizzo dopo l’invio dell’ordine, contattaci tempestivamente. La possibilità di modificarlo dipende dallo stato della spedizione.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare, segui le indicazioni ricevute da GLS oppure contattaci per assistenza. Ti aiuteremo a verificare le modalità disponibili per ricevere il pacco.

Pacchi danneggiati o articoli mancanti

Alla consegna ti invitiamo a controllare le condizioni dell’imballaggio. In presenza di danni, aperture o anomalie, segnalali al corriere e scrivici, possibilmente allegando fotografie del pacco e dei prodotti.

Se mancano uno o più articoli, contattaci indicando il numero d’ordine e gli articoli mancanti.

La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti.

Resi e rimborsi

Per le condizioni e le modalità di restituzione, consulta l’Informativa su resi e rimborsi.

Puoi avviare la richiesta dalla sezione I miei ordini oppure contattarci a shop@marsetasrl.com.